iPad Air à 15 € : l’énorme erreur de prix de MediaWorld crée la polémique

Début novembre, le site de MediaWorld — l’équivalent italien de MediaMarkt — a été victime d’une erreur de prix spectaculaire qui a affolé ses clients fidèles. Pendant plusieurs heures, les détenteurs de la carte de fidélité ont pu commander des iPad Air 13 pouces affichés à seulement 15 €, au lieu des 869 € habituels. L’enseigne a validé les commandes, confirmé les paiements et même lancé les livraisons, poussant de nombreux clients à croire à une promotion exceptionnelle liée au Black Friday.

Très rapidement, les stocks ont été pris d’assaut. Plusieurs clients affirment avoir reçu un numéro de suivi ou un avis d’expédition, renforçant leur conviction qu’il s’agissait d’une offre promotionnelle bien réelle. Mais quelques jours plus tard, un e-mail envoyé par MediaWorld est venu bouleverser la situation : l’enseigne a reconnu une erreur technique majeure et a annoncé vouloir récupérer les tablettes déjà expédiées, provoquant un vif mécontentement chez les acheteurs.

L’affaire a rapidement pris de l’ampleur sur les réseaux sociaux, certains clients estimant que la validation initiale des commandes équivaut à un engagement contractuel. De son côté, MediaWorld invoque un « dysfonctionnement informatique », argumentant que le prix affiché était manifestement erroné et ne pouvait être considéré comme une offre valable. Cette justification pourrait ouvrir la voie à un débat juridique, plusieurs consommateurs envisageant de contester la décision.

Ce fiasco du « faux Black Friday » met en lumière les risques liés aux erreurs automatisées de tarification et rappelle que de nombreuses enseignes en ligne peuvent annuler une commande si le prix affiché résulte d’une faute manifeste. En attendant, l’affaire continue de susciter l’indignation des clients concernés, qui se disent trompés après avoir cru profiter d’une opportunité exceptionnelle.